Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comprar con total confianza y tranquilidad en Natural Yazmin.
Seguridad y Pagos
Sí, completamente seguro. Nos tomamos muy en serio la protección de tu compra. Utilizamos Mercado Pago como nuestra única pasarela de pagos, lo que significa que tu información está protegida con los más altos estándares de seguridad online (encriptación TLS y certificación PCI-DSS). Nosotros nunca vemos ni almacenamos tus datos financieros.
Puedes pagar de forma segura con una amplia variedad de opciones a través de Mercado Pago:
- Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Tarjeta de Débito (BBVA, Citibanamex, Santander, Banorte, etc.)
- Efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO)
- Transferencia o depósito bancario
- Saldo de tu cuenta de Mercado Pago
- Tarjeta de Crédito y Débito: Acreditación inmediata.
- Transferencia o Depósito: Se acredita en menos de 1 hora.
- Pago en OXXO: Puede tardar de 1 a 2 días hábiles en acreditarse.
Envíos y Entregas
¡Sí! El envío es GRATIS en todas las compras iguales o mayores a $599.00 MXN.
Para compras menores a ese monto, el costo de envío estándar es de $150.00 MXN a la mayor parte del país.
(Nota: Esto no incluye el cargo extra para Códigos Postales considerados «zona extendida»).
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes) una vez que tu pago ha sido acreditado. Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido cuanto antes.
Algunos códigos postales, por su ubicación, son considerados «zona extendida» por las paqueterías, lo que implica un costo extra de $150 MXN que se suma al costo del envío.
¿Cómo saber si es tu caso? La forma más fácil es añadir un producto a tu carrito, ir a la página del carrito y hacer clic en «Cambiar dirección». Al ingresar tus datos, el sistema calculará automáticamente el costo exacto de tu envío.
Devoluciones y Soporte
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes dos casos:
- El producto recibido tiene la fecha de caducidad vencida.
- El producto recibido no coincide con el que solicitaste en tu pedido.
Si te encuentras en alguna de estas situaciones, por favor notifícanos de inmediato al correo contacto@naturalyazmin.com para darte una solución lo más pronto posible.